مشکلات شنونده ی خوبی نبودن
💡گردشگری که در خلیج کوچکی مشغول ماهیگیری بود، ناگهان قایقش واژگون شد و به داخل آب افتاد…
🔸او چاره ای جز شنا کردن نداشت اما از آنجا که بارها و بارها شنیده بود که آن خلیج پر از تمساح است، از ترس لبه ی قایق را گرفت…
🔹در همان لحظات پیرمردی را در خلیج دید که در حال عبور با قایق تک نفره اش بود و از وی پرسید : « این اطراف تمساح هست؟» و پیرمرد پاسخ داد : « هیچ تمساحی نیست، سال هاست….»
🔸گردشگر با این حرف پیرمرد احساس امنیت کرد و بدون صحبت بیشتری با او و با فراغ بال شروع به شنا کردن به سمت ساحل کرد…
🔹در نیمه راه بود که پیرمرد را دید که با ترس و تعجب به وی می نگریست و گویی داشت برای اون دعا میخواند…
🔸گردشگر کنجکاو شد و از او پرسید : « راستی، چطور از شر تمساح ها خلاص شدید؟ »
🔹پیرمرد فریاد زد : « ما کار خاصی نکردیم، کوسه های داخل آب دخل همه آن ها را آوردند! »
🔶 شنونده خوبی بودن و گوش دادن موثر و فعالانه سه نشانه مهم دارد؛
1️⃣ درک صحبت طرف مقابل از طریق پرسش سوالات باز و شفاف کننده ی جزئیات
2️⃣ اطمینان از انتقال درست مطلب از طریق مرور خلاصه ی صحبت ها و نتایج اصلی
3️⃣ دوری از قضاوت های احساسی
💡 دکتر ماتیو مک کی، روانشناس و نویسنده اهل برکلی می گوید : « اگر در طی گفت و گو حداقل یکی از سه ویژگی بالا را نداشته باشید، در حال شنیدن هستید نه گوش دادن.»
#همیارنیرو
#برونسپاری_منابع_انسانی
#منابع_انسانی
#توسعه_فردی
#رهبری
#رفتار_سازمانی
#گوش_دادن_فعالانه
#ارتباط_موثر